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モダンデコ（MODERN DECO）は、広島に本社を置く株式会社モダンデコが運営する家具通販です。
インターネットがメインの取引になりますが、株）モダンデコは『アルモニア』という家具ブランドを展開しており、こちらはショールームがあります。
モダンデコ（MODERN DECO）に関しては”モダンデコは最悪”というキーワードがWEBで検索されていてちょっと気になるところ、、、一体、どんな事情や経緯からこのような意見が生まれたのでしょうか。
この記事では、そんなモダンデコに対するユーザーのユーザーの口コミからモダンデコ（MODERN DECO）の商品やサポート体制について詳しく探っていきます。
この記事でわかること
- モダンデコ最悪と検索されている理由
- 時間のない人に、モンデコの口コミ評価がすぐにわかる
- モダンデコでお買い物をするときのチェックポイントがわかる
モダンデコは最悪？
「モダンデコは最悪？」
結論から言いますと、モダンデコは「定価価格・高品質・高いデザイン性で幅広い年齢層の方に愛されるインテリア通販ブランド」です！
モダンデコとは？
モダンデコ（MODERN DECO）は、広島に本社を置く株式会社モダンデコが運営する家具通販サービスです。モダンデコはインターネット上での取引のみを行っており、ショールームは存在しません。ただし、同社は「アルモニア」という家具ブランドも展開しており、こちらにはショールームがあります。
モダンデコは楽天市場などのモールでも人気を集める注目の家具通販サービスです。取り扱っている商品はソファ、ベッド、マットレス、寝具、敷物、椅子、テーブル、TVボード、収納家具、照明、デザイン家電、ガーデン用品、アウトドア用品、雑貨など幅広いものです。
モダンデコの特長は、家具に限らず雑貨やインテリアなど幅広い商品を取り扱っていることです。また、インテリア以外にもア
ウトドア商品も充実しています。
モダンデコの価格
価格帯については、全体的に安価な商品が多く揃っています。一部、日本製の高価な商品もありますが、コストパフォーマンスとしては十分に良い商品がそろっています。見た目（スペック）と値段のバランスが良いと言えます。
送料は商品によって異なります。一部の商品は送料無料であり、一部は有料です。商品ごとに確認が必要です。商品の引き渡しは基本的に玄関先で行われますが、集合住宅の場合はエントランスで受け取る必要がある場合もあります。
次に、なぜ「モダンデコは最悪？」と検索されているのか見てゆきましょう。
“モダンデコは最悪”という声の真相
モダンデコが最悪と検索されている理由は以下の楽天の口コミに3件の「最悪」という評価が書かれていたからのようです。ちなみにモダンデコの口コミは楽天で14万件以上もあり平均的に良い傾向があります。
最悪と評されていた口コミはこちら：https://review.rakuten.co.jp/shop/4/247678_247678/1.1/a3-mf1-sort3/
＜モダンデコ最悪１＞
１１月下旬のチェアを１０月１３日に購入しました。問い合わせても返事はなく、全然届く気配ありません。最悪なんですけど。
引用）https://review.rakuten.co.jp/shop/4/247678_247678/1.1/a3-mf1-sort3/
こちらの方は、問い合わせても返事が無く商品も届く気配がないため「最悪」とコメントされています。
2012年10月13日にチェアを購入されていますが、2012年12月4日に口コミを投稿した時点でまだ手元に商品は届いていない様子。
2か月近く経つにも関わらず商品が届かない、かつ問い合わせても返事がなくては不安になってしまいます。
＜モダンデコ最悪2＞
二度と利用することはありません！今までで最悪の取引でした。星はつけられないぐらい酷い対応です。
引用）https://review.rakuten.co.jp/shop/4/247678_247678/1.1/a3-mf1-sort3/
詳細は不明ですが、星がつけられない程の酷い対応をされたという口コミです。
「もう二度と利用しない」「今までで最悪の取引」ともコメントされており、モダンデコに誠実な対応をしてもらえなかったと考えられます。
問い合わせをしても連絡がないという口コミも何件かあり、スタッフの応対に疑問を抱く方も少なくありません。
＜モダンデコ最悪3＞
当方、ウェブ制作の仕事をしており、通販での買い物には長けている者です。
こちらのショップに関しては、サイトの購入フォームから始まり、自動返信メールの内容、問合せ時の回答への対応を含め、
今までで一番最悪なショップでした。
結局、意図する商品が揃わず、追加で注文するとまた翌月中旬まで待つ費用があるとのことで、非常に頭にきています。
その他のレビューが自作自演なのではないかと思えるほど、良い点が一つもありませんでした。
引用）https://review.rakuten.co.jp/shop/4/247678_247678/1.1/a3-mf1-sort3/
こちらの方は、意図する商品が揃わなかったとコメントされています。
サイトの購入フォームや自動返信メールの内容、問合せ時の対応を含めて今までで一番最悪なショップだったそうです。
良い点が一つもなかったようで、このようなレビューを見ると「本当にモダンデコを利用して良いのだろうか」と不安になりますね。
電話が繋がらない”という声の背景
結論：具体的な状況がわからないので判断しにくい。
「電話が繋がらない」という具体的な問題に対する調査結果と、それがなぜ起こるのかについての詳細な分析を提供してください。
モダンデコでは「電話が繋がらない」との声も多く見られました。その背景について、詳しく見ていきます。
電話の受付時間は 10:00〜13:00／14:00〜18:00。
夏期休業・年末年始を除く土日祝日も対応しているため、電話の受付時間が極端に短いわけではないようです。
時間帯によっては混雑する時間帯があり、電話が繋がりにくくなるとのこと。
新型コロナウイルスの対策として少人数体制で対応していることも、電話が繋がらない原因のひとつとして考えられます。
具体的な状況がわからないので判断しにくいですが、お昼や休日などの混み合う時間帯はなるべく避けた方が無難です。
最悪以外のモダンデコの悪い口コミは？
モダンデコに関する具体的な問題点や批判的な意見を挙げ、それぞれについての詳細な分析を提供してください。
可能であれば、これらの問題を解決するための提案やアドバイスも含めてください。
モダンデコの悪い口コミ
モダンデコの悪い口コミとしては以下のようなものがありました。
・常に通話中で連絡が付かない
・問合せメールをしても連絡がない
・一方的な物言いで言葉使いも悪い
・在庫品なのに配送の目処がいつまでも立たない
・誤配された上、納得のいかない謝罪を受けた
・常に通話中で連絡が付かない
常に通話中で連絡が付かない。
在庫品なのに配送の目処がいつまでも立たない。
ネット購入で、初めてで嫌な思いをした。
引用）https://review.rakuten.co.jp/shop/4/247678_247678/chb4-hzfnt-bldttr_1_1/?l2-id=review_PC_sl_body_05
先程の「電話が繋がらない」という話にも関連しますが「常に通話中で連絡が付かない」という口コミも見られました。
電話窓口は少人数体制で対応しているとのことで、非常に電話が繋がりにくい状況にあるようです。
・問合せをしても返事が遅い
納期が二点三点した上、こちらから問い合わせていても返事が遅く非常にストレスでした。
1～3営業日発送の商品を注文したが、普通と違う配送業者を使用してるとの理由で最終的に到着まで３週間かかりました。残念です。
引用）https://review.rakuten.co.jp/shop/4/247678_247678/chb4-i0i1t-au1tf_1_1/?l2-id=review_PC_sl_body_05
コメント
「問い合わせていても返事が遅く、非常にストレスだった」という口コミです。
何かあった時に電話が繋がらない・メールでも返答がない状況では、やはり購入者側には不安が残ります。
・一方的な物言いで言葉使いも悪い
サイトに記載のある在庫や入荷時期が適当過ぎる。
問合せメールしても連絡なし。
一方的な物言いで言葉使いも悪い。
調べる努力せずに「キャンセルしたら？」って、驚きでした。
ここからは絶対なにも買いません。
引用）https://review.rakuten.co.jp/shop/4/247678_247678/chb4-i0iee-ag5yl_1_1/?l2-id=review_PC_sl_body_05
「一方的な物言いで言葉使いも悪い」という、スタッフの応対を疑問視する声もありました。
こちらの方は問合せのメールもされていますが、その後の連絡はなかったそうです。
全体的に、サービスの質が低い印象を受けます。
・対応がずさん
3-7日営業日に出荷だったのですが、購入から2週間、全く連絡もありません。
先ほど電話で問い合わせたら、配送業者には渡っているので電話があるまで数日までとの回答。
ありえません。対応もとってもずさんです。
いまだに連絡もありませんが、このような対応のショップさんなので商品到着後、不具合がないかしっかり見てみようと思います。引用）https://review.rakuten.co.jp/shop/4/247678_247678/chb4-i0ieh-alt8d_1_1/?l2-id=review_PC_sl_body_05
「購入から2週間経ったものの、全く連絡がない」という口コミです。
配送業者からの連絡もなかったようで、ショップに対する不信感が見て取れます。
配送ぎょう
・誤配された上、納得のいかない謝罪を受けた
対応が非常に悪いです。
こんなに、対応が悪いのは初めてです。
誤配された上、納得のいかない謝罪を受けました。納得いかず憤慨しています。引用）https://review.rakuten.co.jp/shop/4/247678_247678/chb4-i0ic0-v3mp_1_1/?l2-id=review_PC_sl_body_05
「対応が非常に悪い」という口コミです。
誤配された上に納得のいかない謝罪を受けたといいます。
詳細は不明ですが、やはりサービスに関する低評価が目立つ印象です。
悪い口コミもありますが、近年ではモダンデコを評価するコメントも多く見られるようになりました。
「発送も早く良かった」「梱包、発送ともに問題なかった」というショップを評価する口コミもあり、サポート体制が整ってきたことが見受けられます。
「モダンデコは最悪」というイメージは、過去の口コミが大きく影響している可能性が高いといえます。
モダンデコの良い口コミ
・梱包が良かった
・発送や対応も丁寧
・配送も早く梱包も丁寧
・発送も早く商品も綺麗
・とても対応のいいお店
・梱包が良かった
梱包が良かった。
ダンボールはしっかりしていて、必要以上にガムテープが巻いてなくて開けやすかったです。
最近、なんでこんなにガムテープを巻くの？って感じの梱包の通販商品が多いです。そうゆう品に限って薄めのダンボールで破れていたりするので．．．
URL）https://review.rakuten.co.jp/shop/4/247678_247678/chb4-iap4t-btbtc5_1_1/?l2-id=review_PC_sl_body_05
モダンデコの口コミを調査していると、梱包に関する良いコメントが多く見られました。
この方も「ダンボールはしっかりしていて、必要以上にガムテープが巻いてなくて開けやすかったです」と評価されています。
・メール対応が素早かった
メール対応も素早く、安心して購入できました。
梱包も問題なく思ったより早く届き助かりました。
URL）https://review.rakuten.co.jp/shop/4/247678_247678/chb4-iapwv-anfg0h_2_1/?l2-id=review_PC_sl_body_05「メール対応が素早かった」との口コミです。
「安心して購入できた」ともコメントされており、サービスに満足されている様子が伺えます。
・返金対応してくれた
商品を間違えてしまいましたが返金対応してくださり迅速な対応でした。
ありがとうございました！！！！URL）https://review.rakuten.co.jp/shop/4/247678_247678/chb4-iap4z-1i124x_1_1/?l2-id=review_PC_sl_body_05
過去には「返金対応してくれなかった」との悪い口コミも見られましたが、この方はきちんと返金対応してもらえたようです。
モダンデコでは、発送手続き完了後はキャンセル不可となっています。
注文をキャンセルしたい場合は、発送手続き完了までに連絡しましょう。
・発送連絡も梱包も丁寧
発送連絡も梱包も丁寧にしてくださいました。
URL）https://review.rakuten.co.jp/shop/4/247678_247678/chb4-iap4t-180ciq_1_1/?l2-id=review_PC_sl_body_05
「発送連絡も梱包も丁寧だった」という良い口コミです。
悪い口コミが比較的多かった2010年代と比べて、サービスの質も向上しているようです。
・とても丁寧に対応してもらえた
とても丁寧に対応して頂いて有難う御座いました。
またご縁がありましたら宜しくお願い致します。
URL）https://review.rakuten.co.jp/shop/4/247678_247678/chb4-iap46-i1dqxc_1_1/?l2-id=review_PC_sl_body_05
「とても丁寧に対応してもらえた」という口コミです。
対応に関しては否定的な意見もありましたが、好意的な意見も多く見られました。
近年は「最悪だった」という口コミは少なく、安心して利用できそうです。
モダンデコでは、サービスに関する良い口コミが多く見られました。
昔に比べてサービスの質が向上していることが、モダンデコの高評価に繋がっていると考えられます。
モダンデコの口コミを調査していると、梱包に関する良いコメントが多く見られました。
「ダンボールはしっかりしていて、必要以上にガムテープが巻いてなくて開けやすかったです」といったコメントもあり、モダンデコが丁寧な梱包をされていることが分かります。
また、発送や配送に対する好意的な意見も多く見られました。
発送・配送に関しては悪い口コミもありましたが、これは商品によって異なるようです。
不安な方は口コミだけでなく、商品レビューも参考にしてみると良いでしょう。
モダンデコ口コミ評判の真実
結論：14万件以上の口コミがあり総合的には良い評価が多い
結論：14万件以上の口コミがあり総合的には良い評価が多い
モダンデコは、楽天だけでも14万件以上の口コミがある人気のショップです。
多くの口コミがあるということは、それだけ多くの人が利用しているという証でもあります。
「電話が繋がらない」といった悪い口コミもありますが「電話での対応が丁寧だった」と好意的な意見も多く見られました。
総合的には良い評価が多く、リピーターの方も多くいらっしゃいます。
「最悪」という言葉に惑わされず、総合的に判断することが大切です。
モダンデコのメリット
以下のモダンデコのメリットを紹介してください。
1.保証制度がある
モダンデコには保証制度があり、購入した商品すべてに製品保証が付いています。
保証期間内は無償で新しい商品と交換してくれるため、不具合が発生した時でも安心です。
保証期間に関しては、商品ページをチェックしましょう。
2.商品の情報が丁寧に載っている
モダンデコで紹介されている商品は、サイズや素材などが詳しく記載されています。
商品画像も多数掲載されており、商品を購入した後のイメージをしやすい点も大きなメリットです。
3.お値打ち商品がある
モダンデコは家具や家電といった様々なアイテムを取り扱っており、その安さも魅力的なショップです。
人気アイテムは完売していることもあるため、気になるアイテムは早めにチェックしましょう。
まとめ
記事全体の要点をまとめ、読者が持つであろう疑問「モダンデコは本当に最悪なのか？に対する答えを提供してください。
過去はモダンデコのサービスや商品に関する口コミには「最悪だった」という意見も見られました。しかし、現在はすごく改善しているとみられます。またサービスの改善とともに商品の品質や補償制度などにも着目してモンデコの家具選びをしてみるのも良いと思います。
